Regulamin

                                                   §1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy LookHer by M, dostępny pod adresem internetowym https://lookherbym.pl, prowadzony jest przez Monikę Ruszczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem: ul. Kościelna 8, 05-555 Przypki, NIP: 8641929076.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, prawa odstąpienia od umowy, zasady składania reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z wyjątkiem §10, który dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5. Definicje:

• Sprzedawca – Monika Ruszczyk prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Kościelna 8, 05-555 Przypki, NIP: 8641929076, e-mail: lookherbym@gmail.com, tel. 781 560 872.

• Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://lookherbym.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. • Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem są towary oferowane w Sklepie.

6. Dane osobowe w Sklepie Internetowym:

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca – Monika Ruszczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą LookHer by M, ul. Kościelna 8, 05-555 Przypki, NIP: 8641929076.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz na podstawie zasad określonych w Polityce prywatności, która jest dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

Polityka prywatności określa szczegółowo:

• cele, podstawy prawne i zakres przetwarzania danych osobowych,

• prawa osób, których dane dotyczą (w tym prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych),

• informacje o stosowaniu plików cookies i narzędzi analitycznych.

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach (np. zawarcie umowy, obowiązki podatkowe Sprzedawcy) może być niezbędne do realizacji usługi.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym składanie Zamówień, oznacza akceptację zasad przetwarzania danych osobowych określonych w Polityce prywatności.

                                         §2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

W Sklepie Internetowym LookHer by M dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

a) Konto Klienta

1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Usługobiorcę łącznie dwóch kroków:

• wypełnieniu Formularza Rejestracji,

• kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”.

2. W ramach Konta Usługobiorca może wprowadzić i zarządzać swoimi danymi, takimi jak:

• imię i nazwisko,

• wyświetlana nazwa,

• nazwa firmy (opcjonalnie),

• adres rozliczeniowy i adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• wybrane metody płatności,

• hasło.

3. Usługa „Konto” świadczona jest nieodpłatnie i na czas nieoznaczony.

4. Usługobiorca ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail: lookherbym@gmail.com.

b) Formularz Zamówienia

1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie.

2. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu łącznie dwóch kroków:

• wypełnieniu Formularza Zamówienia,

• kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”.

3. Usługa „Formularz Zamówienia” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy – kończy się:

• z chwilą złożenia Zamówienia,

• albo z chwilą rezygnacji ze składania Zamówienia przez Usługobiorcę.

                 §3. Wymagania techniczne, zasady korzystania i reklamacje usług elektronicznych

1. Wymagania techniczne Do korzystania z Sklepu Internetowego LookHer by M oraz zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych niezbędne są:

a) Urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu (np. komputer, laptop, tablet, smartfon),

b) Aktywny dostęp do poczty elektronicznej,

c) Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera lub Microsoft Edge,

d) Włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies oraz JavaScript.

2. Zasady korzystania ze Sklepu Usługobiorca zobowiązany jest do:

• Korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem praw osób trzecich,

• Wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym,

• Niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.

3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

a) Reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego oraz świadczeniem usług elektronicznych (np. Konto, Formularz Zamówienia), Usługobiorca może zgłaszać drogą elektroniczną na adres: lookherbym@gmail.com.

b) W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:

• opis problemu oraz datę jego wystąpienia,

• żądanie Usługobiorcy,

• dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail).

Powyższe informacje mają charakter zalecenia i ich brak nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji.

c) Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

                                             §4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym LookHer by M, zgodnie z §2 pkt b. Regulaminu.

2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego:

        1.  podana jest w złotych polskich (PLN),

        2. zawiera wszystkie obowiązujące podatki (cena brutto).

        3. Informacje o łącznej cenie zamówienia, obejmującej:

1. cenę Produktu (lub Produktów),

2. koszty dostawy (transport, usługi pocztowe),

3. inne dodatkowe koszty (jeśli występują), są widoczne dla Klienta podczas składania Zamówienia, w tym również przed wyrażeniem przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:

a) Klient składa Zamówienie w Sklepie Internetowym, zgodnie z opisanym wcześniej trybem.

b) Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca:

• niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz

• przyjmuje Zamówienie do realizacji.

Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany podczas składania Zamówienia. Wiadomość zawiera:

• potwierdzenie otrzymania Zamówienia,

• przyjęcie Zamówienia do realizacji,

• potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.

Z chwilą otrzymania tej wiadomości e-mail przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

c) Treść zawartej Umowy Sprzedaży:

• jest utrwalona, zabezpieczona i udostępniona Klientowi poprzez:

• zamieszczenie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego,

• przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

d) Dodatkowo, treść Umowy Sprzedaży jest archiwizowana w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

                                         §5. Sposoby i terminy płatności za Produkt

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujący sposób płatności za zamówiony Produkt:

•  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Przelewy 24,
•  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

2. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:

• Przelew tradycyjny na konto bankowe
• BLIK - szybka płatność mobilna
• Płatność online wymieniona w pkt 1. (Autopay S.A. lub Przelewy 24)
• Karta płatnicza - VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

3.  Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

                                         §6. Koszt, sposoby i termin dostawy Produktu

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej (np. promocje z darmową dostawą).

3. Koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są każdorazowo wskazywane Klientowi:

• na stronie Sklepu Internetowego podczas składania Zamówienia,

• przed wyrażeniem przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Dostępne sposoby dostawy:

• InPost Paczkomaty 24/7,

• InPost Kurier.

5. Termin wysyłki Produktu wynosi do 3 Dni Roboczych, licząc od momentu:

• zaksięgowania płatności na rachunku bankowym lub koncie rozliczeniowym Sprzedawcy.

6. W przypadku Produktów niedostępnych w danym momencie (np. brak rozmiaru, brak koloru):

• Sprzedawca poinformuje Klienta o wydłużonym czasie realizacji zamówienia,

• Klient ma w takiej sytuacji prawo do anulowania zamówienia na swoje życzenie – bez żadnych kosztów.

                                                     §7. Reklamacje Produktów

1. Podstawą prawną odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktu (rękojmia) są obowiązujące przepisy prawa, w szczególności art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktu bez wad.

3. Reklamacje można składać:

• w formie elektronicznej na adres e-mail: lookherbym@gmail.com

4. W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby Klient w zgłoszeniu reklamacyjnym zawarł:

a) opis wady oraz datę jej wystąpienia,

b) swoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

c) dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu lub adres korespondencyjny).

Powyższe informacje są jedynie zaleceniem i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

6. Jeżeli Klient będący konsumentem żąda:

• wymiany Produktu,

• usunięcia wady,

• obniżenia ceny (wraz z określeniem kwoty),i Sprzedawca nie odniesie się do żądania w ciągu 14 dni – uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.

7. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Produktu, należy go dostarczyć na adres:

Magazyn – Monika Ruszczyk,

ul. Kościelna 805-555 Przypki

(lub inny adres ustalony ze Sprzedawcą mailowo)

8. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

                        §8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): 👉https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

3. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy, który udziela bezpłatnych informacji w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów:

• tel.: 22 55 60 333

• e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl

• adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa

4. Przykładowe możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych metod:

a) Złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego – więcej informacji: http://www.spsk.wiih.org.pl/

b) Wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy.

c) Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, np. Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Pomoc można uzyskać:

• e-mailowo: porady@dlakonsumentow.pl

• telefonicznie: 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze w godz. 8:00–18:00, opłata wg taryfy operatora)

5. Konsument może skorzystać również z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: 👉https://ec.europa.eu/consumers/odrPlatforma ODR to interaktywna i wielojęzyczna strona internetowa służąca do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących umów sprzedaży internetowej.

                                  §9. Prawo odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez sklep internetowy), ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10. niniejszego paragrafu.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć elektronicznie na adres e-mail: lookherbym@gmail.com

3. Wzór formularza odstąpienia znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Termin odstąpienia od umowy biegnie od:

a) dla umowy sprzedaży produktu – od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną;

b) dla umów obejmujących wiele produktów – od otrzymania ostatniego z nich;

c) dla umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy. Skutki odstąpienia od umowy:

4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty poniesione za towar.

6. Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, bez dodatkowych kosztów po jego stronie.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwrotu należy dokonać na adres: Monika Ruszczyk, Kościelna 8 05-555 Przypki

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

10. Konsument ponosi koszty:

a) Jeżeli wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy – ponosi różnicę kosztów.

b) Koszt bezpośredniego zwrotu Produktu do Sprzedawcy.

c) W przypadku usług, jeśli rozpoczęto ich wykonywanie na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia – proporcjonalną opłatę za świadczenie.

11. Prawo odstąpienia NIE przysługuje Konsumentowi m.in. w przypadku:

a) usług wykonanych w pełni, za zgodą Konsumenta;

b) produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji (np. personalizowanych);

c) produktów zapieczętowanych (np. kosmetyków), jeżeli opakowanie zostało otwarte;

d) produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;

e) świadczenia usług, jeśli pełne wykonanie nastąpiło za zgodą Konsumenta;

f) dostarczania treści cyfrowych niematerialnych, jeśli świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia i Konsument został o tym poinformowany;

g) nagrań, programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;

h) produktów, które po dostarczeniu są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

i) prasy (dzienników, czasopism) – z wyjątkiem prenumeraty;

j) umów zawartych w drodze aukcji publicznej;

k) usług zakwaterowania, gastronomii, transportu rzeczy, wydarzeń sportowych i kulturalnych z określonym terminem świadczenia.

                                     §10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.

1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia.

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności lub wymagać przedpłaty w całości lub części – niezależnie od wybranego sposobu płatności.

3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści, ciężary i ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi w takim przypadku odpowiedzialności za straty powstałe podczas transportu.

4. Klient niebędący konsumentem powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń powinien podjąć niezbędne kroki w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

5. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego konsumentem jest wyłączona.

6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej wobec Klienta niebędącego konsumentem ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem – bez względu na jej podstawę prawną – ogranicza się do kwoty zapłaconej za Produkt i koszty dostawy, maksymalnie do 1000 zł.

8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe, przewidywalne szkody i nie odpowiada za utracone korzyści.

9. Wszelkie spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozpatrywane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – Monika Ruszczyk, ul. Kościelna 8, 05-555 Przypki.

                                                    §11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy LookHer by M zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, sposobów płatności/dostawy).

3. W przypadku usług ciągłych (np. Konto) – zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeśli został prawidłowo powiadomiony i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni.

4. W przypadku umów jednorazowych (np. sprzedaży Produktów) zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.,

• ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.